Marketing Automation einfach erklärt [Definition, Beispiele und Tools]

Marketing Automation kann dir helfen, deine Marketingprozesse effizienter zu gestalten, Zeit zu sparen und personalisierte Erlebnisse für deine Kunden zu schaffen. In diesem Beitrag erfährst du, was Marketing Automation ist, wie sie funktioniert und wie du sie für dein Unternehmen nutzen kannst.

Was ist Marketing Automation?

Marketing Automation beschreibt den Einsatz von Software, um wiederkehrende Marketingaufgaben wie E-Mail-Kampagnen, Lead-Management oder Social-Media-Postings zu automatisieren. Damit kannst du gezielt auf Kundenbedürfnisse eingehen und personalisierte Inhalte bereitstellen – alles mit weniger Aufwand.

Ein Beispiel: Du kannst automatische Willkommens-E-Mails verschicken, sobald sich jemand für deinen Newsletter anmeldet. Oder du segmentierst Leads basierend auf ihrem Verhalten und schickst ihnen passgenaue Angebote.

Warum solltest du Marketing Automation nutzen?

Marketing Automation ermöglicht dir, dein Marketing auf die nächste Stufe zu bringen. Du kannst Ressourcen sparen, deine Kunden besser verstehen und gleichzeitig ihre Zufriedenheit erhöhen. Ob du selbständig bist oder ein kleines Unternehmen leitest – die Vorteile sprechen für sich:

• Zeitersparnis: Wiederkehrende Aufgaben laufen automatisiert, sodass Du Dich auf strategische Aufgaben konzentrieren kannst.
• Bessere Kundenbindung: Automatisierte und personalisierte Inhalte sorgen dafür, dass Deine Kunden sich wertgeschätzt fühlen.
• Steigerung der Effizienz: Unternehmen, die Marketing Automation nutzen, steigern ihre Vertriebsproduktivität um bis zu 14,5 %. (Quelle: findstack)
• Höhere Umsätze: Automatisierte E-Mails generieren 31 % aller E-Mail-Bestellungen.
  (Quelle: explodingtopics)

Wie funktioniert Marketing Automatisierung?

Die Basis von Marketing Automation ist ein Workflow-System, das durch sogenannte Trigger ausgelöst wird. So könnte beispielsweise ein Website-Besuch oder das Ausfüllen eines Formulars automatisch eine Aktion starten. Diese Workflows kombinieren Tools wie CRM-Systeme und E-Mail-Marketing-Software, um Daten zu sammeln und gezielt einzusetzen.

Ein Workflow könnte so aussehen:

• Ein Besucher lädt ein Whitepaper herunter (Trigger).

• Er bekommt automatisch eine E-Mail mit weiterführenden Informationen (Aktion).

• Basierend auf seinem Verhalten (z. B. Klicks) wird er in eine bestimmte Liste aufgenommen (Segmentierung).

Beispiele für Marketing Automation

Hier ein paar konkrete Einsatzmöglichkeiten:

1. Zielgerichtetes und effektives E-mail Marketing

Anstatt unpersönliche Massen-Emails an alle Kontakte zu versenden, kannst du mit Marketing Automation zielgenaues E-Mail Marketing betreiben, das auf dem Verhalten deiner Kontakte basiert.

Und da fast jede E-Mail, die du versendest, Teil einer grösseren Customer-Journey ist, kannst du Automatisierungen nutzen, um ganze E-Mail- Abfolgen zu gestalten.

Hier drei Beispiele:

• Sende eine automatische Willkommens-E-Mail, um neue Kunden zu begrüssen, sobald sie sich für deinen Newsletter anmelden.

• Möchtest du deine Kunden über Neuigkeiten informieren? Erstelle und versende gezielte Produkt-News, die sich an den Interessen deiner Kunden orientieren und auf deren bisherigen Kaufverhalten basieren.

• Hast du einen E-Commerce-Shop? Hier kannst du eine E-Mail-Automatisierung für verlassene Warenkörbe einsetzen, die den Kunden automatisch daran erinnert, den Einkauf abzuschließen.

2. Leadgenerierung und Leadmanagement

E-mail Kontaktdaten gewinnen

Egal, ob du deinen E-Mail-Verteiler aufbauen oder wichtige Informationen über potenzielle Kunden sammeln möchtest, du benötigst irgendeine Form eines Eingabe-Formulars, damit du diese Daten strukturiert in das Marketing Automation CRM bringst. Neben dem klassischen Lead-Formular kannst du beispielsweise auch ein Online-Quiz verwenden, um noch mehr Informationen über deine Kunden zu erhalten. Probier es hier aus → https://fabadvice.ch/online-marketing-quiz/

Automatisiertes Follow-up bei neuen Leads

Das Timing ist entscheidend, wenn es darum geht, potenzielle Kunden, die sich für dein Produkt oder Dienstleistung interessieren, zu kontaktieren. Marketing Automation hilft dir, Leads zu kontaktieren, sobald sie eine bestimmte Tätigkeit ausführen (z. B. ein Formular ausfüllen oder sich für einen Newsletter anmelden usw.).

Hier zwei Beispiele:

• Sende eine automatische Willkommens-E-Mail, um neue Kunden zu begrüßen, sobald sie sich für deinen Newsletter anmelden.

• Sende  jedes Mal eine Benachrichtigung an das Sales-Team, wenn ein Kontakt ein Formular absendet, damit der Verkaufsmitarbeiter rechtzeitig nachfassen kann.

3. Relevante Daten über Kontakte sammeln

Die wahre Stärke von Automation Plattformen sind die vielen Möglichkeiten, mit denen du Informationen über deine Kontakte sammeln kannst, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen.

In diesem Abschnitt zeige ich dir,  welche Arten von Kundendaten automatisiert gesammelt werden können:

• Personenbezogene Daten bestehen aus grundlegenden Kontaktinformationen wie Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse, Berufsbezeichnung, Kontoinformationen, Alter, Geburtstag.

• Interaktionsdaten geben Auskunft darüber, wie deine Kontakte mit deiner Website, Social-Media, E-Mails und bezahlter Werbung interagieren.

• Verhaltensdaten umfassen Transaktionsdetails wie Kauf-History oder Informationen zur Produktnutzung.

• Daten zur Einstellung umfassen Metriken zur Kundenzufriedenheit, Kaufkriterien, Produktwünsche und Vorlieben.

Hier  einige Möglichkeiten, wie du Daten mit Marketing Automation automatisch sammeln kannst:

• Personenbezogene Daten mit Formularen sammeln

• Daten aus anderen Anwendungen synchronisieren (ERP, Webshop)

• Website-Aktivitäten tracken

• Das Engagement-Level mit E-mail Abfolgen messen

• Wirksamkeit von Kampagnen messen (mit UTM-Parameter)

• “Bitte um Kundenfeedback” automatisieren

4. Verbessertes Sales Management

Das Ziel von Sales Automation ist es, die Effizienz, Produktivität und Effektivität des Vertriebsprozesses zu steigern, was letztlich zu höheren Umsätzen und Wachstum für das Unternehmen führt.

Um Sales Automation einzuführen, sind drei Schritte nötig:

1. Segmentiere deine Kontakte

Die Definition einer sinnvollen Segmentierungsstrategie ist die wichtigste Voraussetzung für eine effektive Sales Automation.

Unter Segmentierung versteht man die Unterteilung deiner Leads und Kunden in kleinere Gruppen oder Segmente auf der Grundlage bestimmter Merkmale, Verhaltensweisen oder demografischer Daten. 

Sobald du deine Segmentierungsstrategie definiert hast, kannst du deine Kontakte mittels den definierten Segmentierungskriterien in “kaufbereite” und “noch nicht kaufbereite” Leads einteilen. Die “kaufbereiten Leads” (engl. sales qualified leads) werden dann der Sales Automation Pipeline zugeführt.

2. Erstelle eine Sales Automation Pipeline

Im Kontext von Sales-Automation bezieht sich eine Sales-Pipeline auf die visuelle Darstellung des Vertriebsprozesses, von der Lead-Generierung bis zum Verkaufsabschluss. Eine Sales Pipeline besteht in der Regel aus verschiedenen Stufen oder Phasen, wie z. B. Neuer Lead, Bedarfsanalyse, Angebot und Abschluss.

Sales Automation Tools werden in diesem Zusammenhang zur Automatisierung und Effizienzsteigerung des Sales Prozesses  eingesetzt, so dass die Vertriebsteams potenzielle Kunden effizienter durch die einzelnen Phasen der Pipeline führen können. 

Die Sales Automation Funktionen können dazu verwendet werden, Leads zu managen, automatisch Follow-up-E-Mails zu versenden und Analysen zu Conversions und durchschnittlichem Umsatz zu erstellen. 

Durch den Einsatz von Sales Automation Software können Vertriebsteams ihre Vertriebsprozesse besser verwalten und ihre Gesamtleistung verbessern, was letztlich zu höheren Umsätzen und mehr Wachstum für das Unternehmen führt.

3. Automatisiere den Sales Prozess

Das Zusammenspiel von Marketing- und Sales-Automation erlaubt es dir, wiederkehrende Schritte und administrative Aufgaben wie tägliche Erinnerungen, Dateneingaben und Lead-Tracking zu automatisieren, damit du mehr Zeit hast, dich auf den Abschluss von Geschäften und das Wachstum deines Unternehmens zu konzentrieren.

5. Markenwahrnehmung verbessern

In diesem Abschnitt geht es darum, wie du mit Marketing Automation die Markenwahrnehmung deines Unternehmens verbessern kannst. Für die Zwecke dieses Leitfadens betrachten wir Markenbekanntheit und Markenwahrnehmung als zwei unterschiedliche Begriffe. 

Von der Markenbekanntheit zur Markenwahrnehmung

Markenbekanntheit gibt an, wie vertraut die Menschen mit deiner Marke sind - oder anders gesagt: Wissen die Menschen, dass deine Marke existiert? Bei Kommunikations- massnahmen zur Steigerung Markenbekanntheit geht es darum, deine Marke klar und prägnant zu präsentieren.

Der erste Schritt beim Aufbau deiner Marke besteht darin, dass deine Zielgruppe weiss, dass deine Firma existiert. Um die Bekanntheit deiner Marke zu steigern, erstellst du eine Content Journey (z.B. Ads, Social Media, Blog Artikel, Videos usw.), die potentielle Kunden mit deiner Marke bekannt macht und die Besucher auf deine Website oder besser noch auf eine spezielle Landing Page lenkt, auf der sie mehr über deine Firma und deine Produkte/Dienstleistungen erfahren können.

Letztlich geht es darum, die Markenbekanntheit in eine verbesserte Markenwahrnehmung umzuwandeln. Die Markenwahrnehmung geht über die grundlegende Vertrautheit mit deinem Unternehmen hinaus. Es ist die Fähigkeit deiner Kontakte, deine Firma und die von dir angebotenen Produkte/Dienstleistungen mit ihren Bedürfnissen in Verbindung zu bringen.

Eine verbesserte Markenwahrnehmung fördert eine starke Verbindung deiner Kontakte zu deiner Marke und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass deine potenziellen Kunden zu dir kommen, wenn sie bereit sind, ihr Bedürfnis zu stillen.

Schritt 1: Kunden besser verstehen

Wenn du die Markenbekanntheit und vor allem die Markenwahrnehmung effizient und langfristig steigern willst, solltest du dir die Zeit nehmen, deine Zielgruppe besser zu verstehen und sie dann nach ihren Bedürfnissen anzusprechen. Bei diesem Prozess kann dich eine Marketing Automation Software gut unterstützen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie du Marketing Automation nutzen kannst, um deine Zielgruppe besser zu verstehen:

• Website-Tracking einrichtenWenn du mit deiner Zielgruppe wertstiftend interagieren willst, solltest du unbedingt Site-Tracking-Daten nutzen, um mehr über deren Interessen zu erfahren. Site-Tracking liefert Verhaltensdaten, die verwendet werden können, um automatisch personalisierte Erlebnisse für jeden deiner Kontakte zu schaffen, wenn diese mit deiner Website interagieren.

• Sammle Informationen mit Formularen oder QuizzesBefrage deine Kontakte zu ihren Interessen und Herausforderungen. Überlege dir, welche Informationen über deine Kunden wichtig wären und sammle diese Informationen, indem du Online-Formulare oder Quizzes auf deiner Website einfügst.

• Erstelle eine SegmentierungsstrategieWenn du die Kommunikation über deine Marke aufbauen möchtest, dann solltest du deine Zielgruppe  in relevante Segmente unterteilen (auf der Grundlage von Interessen, Aktivitäten, Eigenschaften, Engagement usw.). Sobald du deine Segmentierungsstrategie erstellt hast, kannst du die definierten Segmente mit massgeschneiderten Journeys bespielen, um eine wertschätzende Beziehung mit deinen Leads und Kunden aufzubauen. 

Schritt 2: Mit spezifischen Journeys und Storys die Beziehung stärken

Um bei der Verbesserung der Markenwahrnehmung wirklich voranzukommen, solltest du darauf abzielen, einprägsam zu sein.  Nichts bleibt einer Person so sehr im Gedächtnis haften wie eine gute, fesselnde Story. Die Menschen wollen mit deiner Marke auf einer persönlichen Ebene verbunden sein. 

Der Aufbau starker Beziehungen zu deinen Kontakten beruht auf dem Versenden von Botschaften, die nicht nur deine Marke, deine Produkte und Dienstleistungen thematisieren, sondern zeigen, was dein Unternehmen antreibt und welche positiven Einfluss deine Firma auf das Leben deiner Kunden hat.

Hier sind einige Ideen, die dir dabei helfen, die Beziehung zu stärken:

• Sende eine automatisierte Willkommens-E-Mail, um neue Kunden zu begrüßen. Willkommens-E-Mail-Kampagnen haben die höchsten Interaktionsraten aller E-Mails, die du versenden kannst. Nutze diese einmalige Gelegenheit, um deinen Kunden nicht nur mitzuteilen, was sie von dir erwarten können, sondern auch, was deine Firma auszeichnet.

• Personalisiere deine  E-Mail-Kampagnen. Nutze personalisierte Inhalte, die direkt auf die spezifischen Interessen eines Kontakts eingehen.

• Achte darauf, dass in deinen E-Mails dasselbe Logo und dieselben Markenfarben verwendet werden, damit deine Kunden deine Marke sofort wiedererkennen.

Schritt 3: Verwandle Kunden zu Markenbotschafter

Markenbekanntheit und -wahrnehmung gehen Hand in Hand. Es gibt keine bessere Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu beschleunigen, als deine Fans zu Botschaftern für deine Produkte zu machen. Fans sind Kunden, die deine Produkte und Dienstleistungen lieben und bereit sind, andere zu veranlassen, deine Webseite zu besuchen und sich mit deinen Produkten und Dienstleistungen auseinanderzusetzen.

Hier sind einige Ideen, wie du deine Fans nutzen kannst, um den Bekanntheitsgrad deiner Marke zu steigern:

• Erstelle eine Engagement-Automation, um zu überwachen, welche deiner Kontakte am häufigsten mit dir Interagiere und am ehesten auf eine Feedback-Anfrage reagieren.

• Erstelle eine Weiterempfehlungs-Automation, um zufriedenen Kunden einen Anreiz zu geben, dein Unternehmen an ihre Freunde oder andere Unternehmen weiterzuempfehlen, die von deinen Produkten und Dienstleistungen profitieren könnten.

• Sammle Kundenfeedback mithilfe von Formularen und E-Mail-Umfragen und verbessere deine Markenwahrnehmung auf der Grundlage deiner Erkenntnisse.

6. Automation nutzen für Cross- und Upselling

Der einfachste Weg, den Umsatz zu steigern, besteht oft darin, zusätzliche Produkte an bereits bestehende Kunden zu verkaufen. Wenn du neben deinen Hauptprodukten, weitere verwandte Produkte oder Dienstleistungen anbietest, kannst du diese ganz einfach vermarkten, indem du Automatisierungen nutzt, um Produkte auf der Grundlage von früheren Interessen, Interaktionen und Verhalten vorzuschlagen.

Hier ein paar Beispiele:

• Wenn du einen E-Commerce-Shop betreibst und über eine gute Datenintegration zu deiner Marketing Automation Plattform verfügst, kannst du eine Automation einrichten, die nach einem Kauf eine E-Mail mit einem Upselling-Zusatzangebot versendet. Upselling ist eine Verkaufstechnik, bei der ein Unternehmen einen Kunden dazu verleitet, Upgrades oder andere verwandte Zusatzprodukte zu kaufen.
• Biete Gutscheine oder Rabatte an, um bestehende Kunden zum Kauf zusätzlicher Artikel zu motivieren. Natürlich kannst du mittels Marketing Automation die Gutscheine auch ganz gezielt nur an deine besten VIP-Kunden versenden.
• Biete deinen Kunden Anreize für Weiterempfehlungen. Damit erhöhst du nicht nur die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Kaufs (viele Kunden sagen, dass sie eher bereit sind, einen Kauf zu tätigen, wenn sie einen Gutschein einlösen können), sondern du erhältst auch potenzielle neue Kunden.

7. Interne Prozesse automatisieren

Wenn es um die Automatisierung interner Prozesse geht, sollte jedes Unternehmen für sich selbst die Prozesse definieren, die sich am besten für Automatisierung eignen. In diesem Sinne gebe ich dir hier einfach ein paar Anregungen, die dir den Einstieg in die interne Prozessautomation erleichtern.

Interne Benachrichtigungen

Interne Benachrichtigungen sind automatische E-Mail-Mitteilungen an dich oder deine Teammitglieder, die dir die Administration hinter den Kulissen erleichtern. Interne Benachrichtigungen spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, deine Marketing Automation mit der richtigen Dosis an menschlicher Kommunikation zu versehen.Die Benachrichtigungen weisen darauf hin, wann der richtige Moment in der Customer Journey gekommen ist, um einen Sales-Mitarbeiter hinzuzuziehen.  

Zudem helfen Benachrichtigungen auch, Interaktionen mit Kunden zu optimieren und dadurch Zeit und mentale Energie zu sparen, sodass du mehr Zeit für andere Marketing Aufgaben hast.

Beispiele:

• Erstelle eine Benachrichtigung, wenn ein Kontakt ein Lead-Formular absendet. Du kannst auswählen, wer diese Benachrichtigung erhalten soll, und du kannst die Nachricht auch individualisieren.

• Konfiguriere eine Automatisierung, die dich oder ein Teammitglied benachrichtigt, wenn eine beliebige Handlung, ein Verhalten oder eine Bedingung auftritt.

Sales Prozess automatisieren

Das manuelle Management deiner Leads und deiner Sales-Pipeline kann mühsam und zeitaufwendig sein, vor allem, wenn du dein Sales-Team vergrössern willst. Die Automatisierung deines Sales-Prozesses nimmt dir die Priorisierung von Leads und das ganze Lead-Management ab. So kann sich das Sales-Team auf das konzentrieren, was es am besten kann: Geschäfte abschließen.

Der Einsatz von Vertriebsautomatisierung in Verbindung mit Ihrem CRM-Tool (Customer Relationship Management) kann dir dabei helfen:

• Dein Sales-Team auf dem gleichen Stand zu halten, damit nichts durch die Lappen geht.

• Das Sales-Team weiss, welche Leads zu priorisieren sind, und du kannst diese automatisch an einzelne Teammitglieder zur Bearbeitung zuführen.

• Zu verhindern, dass sich Sales-Aufgaben anhäufen und nicht mehr abgearbeitet werden können.

Datenaustausch automatisieren

Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass dein Unternehmen jeden Tag mehrere Tools einsetzt, die nahtlos miteinander kommunizieren müssen, um ein vollständiges Bild der Interessen und des Verhaltens deiner Kunden in jeder Phase der Customer Journey zu erhalten. Mit Schnittstellen kannst du automatisch Daten von anderen Tools (z.B. Webshop) in deine Marketing Automation Software importieren, um so die Möglichkeiten deiner Automationen zu erweitern.

Kundensupport-Prozesses automatisieren

Automationen können verwendet werden, um deinen Kunden nach dem Kauf zu helfen, das gekaufte Produkt optimal zu nutzen. Dies trägt dazu bei, den wahrgenommenen Wert deiner Produkte und Dienstleistungen zu erhöhen und die Benutzererfahrung erheblich zu verbessern.

Automationen können auch dazu verwendet werden, interne Benachrichtigungen an Support-Teammitglieder zu senden, wenn diese bei einem Kunden aktiv werden müssen. Auf diese Weise kann dein Support-Team direkt Massnahmen ergreifen, um deinem Kunden bei Problemen zu helfen.

Vorteile und Herausforderungen der Marketing Automation

Vorteile:

• Zeitersparnis: Automatisierte Prozesse reduzieren manuelle Arbeit.
• Personalisierung: Du kannst Kunden gezielt und individuell ansprechen.
• Datenbasiertes Marketing: Entscheidungen basieren auf Fakten statt auf Bauchgefühl.
• Effizienz: Kampagnen werden effektiver und messbarer.

Herausforderungen:

• Einarbeitung: Die Einrichtung von Automatisierungs-Tools erfordert anfangs Zeit und Know-how.
• Datenqualität: Erfolgreiche Automatisierung hängt stark von der Qualität deiner Kundendaten ab.

Aktuelle Trends in der Marketing Automation

Die Marketing-Automation-Welt entwickelt sich ständig weiter. Hier sind einige spannende Trends, die Du im Auge behalten solltest:

• Künstliche Intelligenz (KI): KI wird immer mehr in Marketing-Automation-Tools integriert, um prädiktive Analysen durchzuführen, Zielgruppen präziser zu segmentieren und Inhalte in Echtzeit zu personalisieren.
• Omnichannel-Automatisierung: Kunden erwarten eine nahtlose Kommunikation über alle Kanäle hinweg. Tools, die E-Mails, Social Media, SMS und mehr miteinander verbinden, sind heute unerlässlich.
• Conversational Marketing: Chatbots und automatisierte Nachrichten helfen, Kundenanfragen in Echtzeit zu beantworten und die Conversion-Raten zu steigern.
• Datengetriebenes Marketing: Unternehmen nutzen verstärkt Automatisierung, um aus großen Datenmengen verwertbare Insights zu generieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Wie wählst du eine Marketing Automation Software aus?

Wenn du ein Marketing Automation Tool für deine Firma anschaffen möchtest, dann solltest du dir bei der Auswahl folgende Fragen stellen:

1. Was möchte ich erreichen? Was soll das Tool können? 
2. Geht es um B2B oder B2C bzw. um eCommerce / Onlineshop?
3. Wie groß ist mein Unternehmen, und lässt sich das Tool an mein Unternehmen anpassen?
4. Lässt sich das Tool mit meiner anderen Unternehmenssoftware integrieren(Shop)?
5. Wie viel kostet das Tool und welche Funktionen sind im Preis enthalten?
6. Welche Art von Support und Schulung bietet der Anbieter an?
7. Habe ich Geld für Set-up und Integration (Agentur / Coach)?
8. Möchte ich eine All-in-one Lösung oder flexibel mehrere Tools kombinieren?

Hier gibt es kein richtig oder falsch.  Das Tool oder die Tools müssen zum Unternehmen und zum Budget passen.

Datenschutz im Marketing Automation Kontext (GDPR / DSGVO)

Wenn du Marketing-Automation verwendest, ist es wichtig, sich der rechtlichen Rahmenbedingungen bewusst zu sein und die Einhaltung der rechtlichen Anforderungen (DSGVO) sicherzustellen.

DSGVO / GDPR

Die Datenschutzgrundverordnung der EU (DSGVO) ist eine Reihe von Gesetzen, die vom 25. Mai 2018 an anwendbar sind. Sie befassen sich damit, wie Unternehmen die privaten Daten von Einzelpersonen erfassen und handhaben.

In Bezug auf Marketing Automation ist folgendes zu beachten:

Einverständnis:
Du musst eine gültige Einwilligung von Einzelpersonen einholen, bevor du deren personenbezogene Daten für Marketingzwecke verarbeiten kannst. Vergewissere dich, dass du eine klare Einwilligungserklärung hast, in der du erklärst, was du mit den Daten tust und stelle sicher, dass die Betroffenen ihre Einwilligung problemlos zurückziehen können.

Datenerhebung:
Du musst transparent machen, welche personenbezogenen Daten du erhebst und wie du sie verwenden wirst. Sammle nur Daten, die du benötigst und stelle sicher, dass sie korrekt und aktuell sind.

Datenverarbeitung:
Vergewissere dich, dass du eine rechtmässige Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten hast, wie z. B. die Einwilligung oder ein berechtigtes Interesse, und dass du die Daten auf faire und rechtmäßige Weise verarbeitest. Dokumentiere, was du an Daten verarbeitest und stelle sicher, dass die Daten sicher aufbewahrt werden.

Rechte der betroffenen Person:
Nach der DSGVO haben Personen das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten. Du musst über Daten verfügen, um auf diese Anfragen innerhalb der erforderlichen Fristen zu reagieren.

Datenschutzverletzungen:
Im Falle einer Datenschutzverletzung musst du innerhalb von 72 Stunden die zuständige Aufsichtsbehörde informieren. Außerdem musst du die betroffenen Personen benachrichtigen, wenn die Verletzung wahrscheinlich zu einem hohen Risiko für ihre Rechte und Freiheiten führt.

Insgesamt ist es wichtig, dass du sicherstellst, dass deine Marketing-Automation Aktivitäten GDPR-konform sind, um potenzielle Bussen und Rufschädigung zu vermeiden.

Übersicht: Plattformen und Tools

Im Bereich Marketing Automation gibt es hunderte von einzelnen Software-Angeboten sowie einige grosse und kleine Software Plattformen (Multichannel Hubs), welche unterschiedliche Funktionen in sich vereinen.

Hier den Überblick zu behalten ist schwierig, da wöchentlich entweder neue Anbieter auf den Markt kommen, oder bestehende Anbieter den Funktionsumfang ihrer Lösung erweitern.

Hier geht es darum einen Überblick über die bekanntesten Marketing Automation Tools zu erhalten. Es handelt sich dabei um eine persönliche Auswahl ohne Anspruch auf Vollständigkeit.

Wenn du dein Marketing effizienter gestalten und deine Zielgruppe effektiver ansprechen möchtest, ist Marketing Automation genau das Richtige für dich.

Hast du noch Fragen oder möchtest wissen, wie du starten kannst? Lass uns darüber sprechen! Buche jetzt eine kostenlose Erstberatung und lass uns gemeinsam herausfinden, wie Du Marketing Automation in Deinem Unternehmen umsetzen kannst.

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