Online Marketing Ziele definieren

Warum sind Ziele im Online Marketing so wichtig?

Laut einer Studie von  CoSchedule  steigern 76 % der Unternehmen, die Ziele setzen und regelmässig evaluieren, ihre Erfolgsquote im Marketing. Durch gut definierte Ziele richtest Du Deine Online-Marketing Massnahmen gezielt aus und kannst deren Effektivität kontinuierlich überprüfen.

Klare und realistische Ziele sind nicht nur für das konzeptionelle Vorgehen, sondern auch für die Motivation im Team entscheidend. Wenn alle im Unternehmen wissen, worauf hingearbeitet wird und die Ziele ambitioniert, aber erreichbar sind, fördert das die Zufriedenheit und das Selbstbewusstsein der Mitarbeitenden. Aus eigener Erfahrung weisst Du sicher: Es motiviert und stärkt das Selbstwertgefühl, ambitionierte Ziele zu erreichen.

Welche High-Level Ziele gibt es?

Je nach Unternehmen und Marketingstrategie gibt es zahlreiche High-Level-Zielsetzungen, die Du im Online-Marketing verfolgen kannst. Hier sind einige Beispiele:

• Branding und Bekanntheit steigern – Den Bekanntheitsgrad Deiner Marke erhöhen, z. B. durch Social-Media-Kampagnen oder Content-Marketing.
• Leads generieren – Neue Kontakte durch gezielte Kampagnen gewinnen.
• Conversion-Rate steigern – Website-Besucher in zahlende Kunden verwandeln.
• Kundenbindung verbessern – Kunden mit Newsletter-Marketing und Social-Media-Interaktionen langfristig an Deine Marke binden.

Diese übergeordneten Ziele geben eine klare Richtung für Deine Massnahmen vor und ermöglichen Dir, gezielt auf das gewünschte Ergebnis hinzuarbeiten.

Zielgruppenorientierte Ziele setzen

Die Zielsetzung im Marketing sollte immer auf die Bedürfnisse und Erwartungen Deiner Zielgruppe abgestimmt sein, da unterschiedliche Zielgruppen auch unterschiedliche Prioritäten und Verhaltensweisen haben. Hier die Unterschiede zwischen B2B und B2C: 

Online-Marketing Ziele im B2B-Marketing

Im B2B-Bereich (Business-to-Business) liegt der Fokus häufig auf der Leadgenerierung, da die meisten B2B-Unternehmen darauf abzielen, qualifizierte Geschäftskontakte zu gewinnen. Hier sind langfristige Beziehungen entscheidend, weshalb auch Massnahmen zur Kundenbindung eine zentrale Rolle spielen. Typische Ziele könnten sein:

• Anzahl qualifizierter Leads (z. B. durch Content-Marketing wie Whitepapers).
• Reduzierung der Kosten pro Lead (CPL).
• Aufbau von Vertrauen und Autorität durch Thought-Leadership-Inhalte.

Im B2B-Marketing sind zudem längere Entscheidungszyklen typisch, weshalb der Fokus auf Massnahmen liegt, die über mehrere Touchpoints hinweg eine Verbindung zu potenziellen Kunden aufbauen.

Online-Marketing Ziele im B2C-Marketing

Im B2C-Bereich (Business-to-Consumer) stehen oft Reichweite und Conversion-Optimierung im Vordergrund. Die Ziele richten sich hier häufig darauf, eine breite Zielgruppe anzusprechen und schnelle Kaufentscheidungen zu fördern. Typische Ziele könnten sein:

• Steigerung der Markenbekanntheit (z. B. durch Social-Media-Kampagnen oder Influencer-Marketing).
• Erhöhung der Conversion-Rate (z. B. durch Rabatte, einfache Checkout-Prozesse oder Retargeting-Anzeigen).
• Förderung der Kundenbindung durch wiederholte Käufe oder Loyalitätsprogramme.

Wie Du Deine Zielsetzung optimal anpasst

Unabhängig davon, ob Deine Zielgruppe im B2B- oder B2C-Bereich liegt, ist eine fundierte Analyse der Bedürfnisse, Herausforderungen und Erwartungen Deiner potenziellen Kunden entscheidend. Nutze folgende Ansätze, um Deine Ziele optimal auf die Zielgruppe zuzuschneiden:

• Buyer Personas erstellen: Definiere Deine Zielgruppen anhand von Demografie, Interessen und Verhalten (mehr zu Zielgruppen-Analyse).
• Kundendaten nutzen: Analysiere bestehende Daten, z. B. aus CRM-Systemen oder Umfragen, um relevante Insights zu gewinnen (CRM-basierter Marketing Automation).
• Customer Journey verstehen: Passe Deine Ziele an die verschiedenen Phasen der Customer Journey an – von der Aufmerksamkeit bis hin zur Konversion oder Bindung.

Die Ausrichtung Deiner Marketingziele auf die Zielgruppe ermöglicht es Dir, gezielt und effektiv vorzugehen. Denn nur wenn Deine Massnahmen die Bedürfnisse Deiner Kunden treffen, kannst Du maximale Erfolge erzielen.

Die richtige Zielhierarchie ist entscheidend

Sind 10'000 Webseiten-Besucher pro Monat ein gutes Online-Marketing-Ziel? Die Antwort lautet: Es kommt darauf an. Ohne Kontext kann die blosse Anzahl an Besuchern schwer einzuordnen sein. 

Wenn Deine Einnahmen zum Beispiel direkt durch Ad-Impressions (Anzeigen auf der Website) generiert werden, kann ein hohes Besucheraufkommen tatsächlich ein wertvolles Ziel sein. In den meisten Fällen jedoch ist die Anzahl an Webseiten-Besuchern allein kein ideales Hauptziel. Warum? Weil Besucherzahlen allein nicht direkt Umsatz oder Kunden generieren. Entscheidend ist nicht, wie viele Besucher Deine Seite erreicht, sondern was diese auf der Seite tun. Im Normalfall helfen Besucherzahlen eher als unterstützendes Ziel, jedoch selten als Hauptziel.

Um effektiv zu sein, ist es wichtig, Deine Ziele nach Prioritäten zu ordnen: Hauptziele stehen im Fokus, während unterstützende Ziele deren Erreichung fördern. Diese klare Struktur stellt sicher, dass die entscheidenden Aspekte Deines Marketings gemessen und optimiert werden.

Beispiele für Hauptziele:

• Anzahl der Bestellungen über die Website
• Anzahl der Anfragen über die Website
• Anzahl der Anmeldungen für einen Event

Beispiele für unterstützende Ziele:

• Steigerung der Webseiten-Besucher (Traffic)
• Höhere Verweildauer auf Blogbeiträgen (Engagement)
• Zuwachs der Follower auf Social-Media-Kanälen (Bekanntheit)
• Anzahl geteilte Blog-Beiträge auf Social Media (Earned Media)
• Zuwachs der Newsletter-Abonnenten (List-Building)
• Anzahl ausgefüllter Lead-Formulare (Lead-Generierung)
• Verbesserung des Suchmaschinen-Rankings für bestimmte Keywords

Mit dieser klaren Unterscheidung kannst Du sicherstellen, dass Dein Online-Marketing auf messbare und nachhaltige Ergebnisse ausgerichtet ist.

Kennzahlen für Deine Erfolgsmessung

Eine klare Zielsetzung ist ein erster wichtiger Schritt, doch allein reicht sie nicht aus, um Deinen Erfolg im Online-Marketing zuverlässig zu steuern. Ebenso entscheidend ist es, die passenden Kennzahlen oder Key Performance Indicators (KPIs) festzulegen. KPIs liefern die objektiven Daten, die Du zur Erfolgsmessung und Optimierung Deiner Massnahmen benötigst. Sie geben Dir wertvolle Einblicke in die Leistung Deiner Kampagnen und ermöglichen es, Deine Strategien gezielt anzupassen.

Je nach Art des Ziels gibt es spezifische KPIs, die besonders aufschlussreich sein können. Hier sind einige wesentliche KPIs, die Dich dabei unterstützen, den Erfolg Deiner Marketingaktivitäten zu bewerten:

1. Reichweite und Interaktion
   KPIs wie Klicks, Impressionen und Shares helfen Dir zu verstehen, wie viele Menschen Deine Inhalte sehen und wie oft sie mit ihnen interagieren. Diese Metriken sind besonders wichtig für Ziele wie Markenbekanntheit und Engagement, da sie den Grad der Sichtbarkeit und das Interesse an Deinen Inhalten widerspiegeln. Eine hohe Reichweite zeigt, dass Deine Botschaften viele Menschen erreichen, während Interaktionen Hinweise auf die Qualität und Relevanz Deiner Inhalte geben.
2. Conversion-Rate
   Die Conversion-Rate zeigt Dir, wie viele Website-Besucher eine gewünschte Aktion durchführen, z. B. einen Kauf abschließen, ein Formular ausfüllen oder einen Newsletter abonnieren. Sie ist ein entscheidender KPI für Ziele wie Lead-Generierung oder Umsatzsteigerung. Eine gute Conversion-Rate signalisiert, dass Deine Besucher durch Deine Inhalte oder Angebote motiviert sind, aktiv zu werden, und hilft Dir, den Effekt Deiner Massnahmen zu maximieren.
3. Cost-per-Lead (CPL)
   Der CPL misst die durchschnittlichen Kosten, um einen neuen Kontakt oder Lead zu gewinnen. Dieser KPI ist besonders relevant, wenn Dein Ziel die Gewinnung von Interessenten ist, z. B. im Rahmen einer Werbekampagne. Ein niedriger CPL bedeutet, dass Du Leads effizient generierst, während ein hoher CPL möglicherweise auf Optimierungsbedarf hinweist. Mithilfe dieses KPIs kannst Du Kampagnen vergleichen und die effizientesten Ansätze identifizieren.
4. Customer Lifetime Value (CLV)
   Der CLV gibt an, wie viel Umsatz ein Kunde während seiner gesamten Beziehung zu Deinem Unternehmen generiert. Beim Customer Lifetime Value (CLV) ist es besonders aufschlussreich, diesen Wert im Verhältnis zu den Kosten der Kundengewinnung zu betrachten. Der CLV zeigt Dir zwar, wie viel Umsatz ein Kunde während seiner gesamten Beziehung zu Deinem Unternehmen generiert, doch um ein vollständiges Bild der Rentabilität zu erhalten, ist es entscheidend, die Customer Acquisition Cost (CAC) – also die Kosten, die anfallen, um einen neuen Kunden zu gewinnen – dagegen abzuwägen.

Warum die richtige KPI-Auswahl entscheidend ist?

Nicht jeder KPI ist für jedes Ziel gleich wertvoll. Wähle KPIs, die tatsächlich zu Deinen spezifischen Zielen passen, um eine klare Orientierung zu haben und Ressourcen gezielt einzusetzen. Indem Du kontinuierlich Deine KPIs misst und analysierst, kannst Du die Wirksamkeit Deiner Kampagnen bewerten, zeitnah auf Veränderungen reagieren und Deine Strategien optimieren. Nutze diese Kennzahlen als zuverlässige Werkzeuge, um Deine Marketingmassnahmen konsequent in Richtung Erfolg zu steuern.

SMART-Ziele im Online-Marketing
– Wie geht das?

Du hast nun verstanden, warum das Setzen von Zielen entscheidend ist und welche Messgrößen dafür sinnvoll sind. Jetzt ist es an der Zeit, konkrete und messbare Ziele zu formulieren. Dafür eignet sich das SMART-Modell hervorragend, da es sicherstellt, dass Deine Ziele klar, erreichbar und überprüfbar sind.

Die SMART-Methode ist eine bewährte Technik zur Definition von Zielen. SMART steht für specific, measurable, achievable, relevant und time-bound. Studien, darunter von MindTools, zeigen, dass Unternehmen, die SMART-Ziele nutzen, ihre Zielerreichung um bis zu 50 % verbessern. Mit SMART-Zielen stellst Du sicher, dass Deine Marketingziele klar definiert, erreichbar und überprüfbar sind.

Ein effektives Ziel sollte daher alle SMART-Kriterien erfüllen:

• 1. Specific – spezifisch
  Was genau soll erreicht werden?
  Wer ist daran beteiligt?
• 2. Measurable – messbar
  Welche Kennzahlen zeigen den Fortschritt?
  Beispiele: Anzahl der Website-Conversions, Website-Traffic, Social-Media-Follower, Interaktionen etc.
• 3. Achievable – erreichbar
  Ist das Ziel ambitioniert, aber realistisch?
  Verfügen wir über die notwendigen Ressourcen (Geld, Personal)?
• 4. Relevant – relevant
  Warum ist dieses Ziel wertvoll?
  Passt es zur Unternehmensstrategie?
  Gibt es potenzielle Zielkonflikte?
• 5. Time-bound – zeitgebunden
  Ein Ziel muss innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erreicht werden, um fokussiert zu bleiben und Meilensteine zu setzen.
  Was soll heute erledigt werden?
  Welche Fortschritte erwarten wir in den nächsten Wochen?

Ein klar definierter Zeitrahmen hilft, die Erreichung der Ziele strukturiert und realistisch zu planen.

Beispiel eines smarten Zieles

Ein Beispiel eines mit dem SMART-Ansatz formulierten Ziels: 

Unser gesamtes Kampagnen-Budget beträgt CHF 100'000. Für SEA setzen wir CHF 25'000 ein. Im Kampagnenzeitraum von 12 Monaten wird uns die SEA-Kampagne zehn neue Kunden bringen mit einem Umsatz von je CHF 5'000. Damit wird die Kampagne uns CHF 50'000 einbringen. Damit haben wir einen Return on Investment von CHF 25'000.

• S: 10 neue Kunden mit SEA gewinnen mit einem Umsatz von je CHF 5'000
• M: Messung Ausgaben über Google Ads. Messung Umsatz pro Neukunde.
• A: Ressourcen vorhanden: Budget von CHF 25'000
• R: Lohnend weil ROI von CHF 25'000.
• T: Zeitraum von 12 Monaten 

Brauchst du Unterstützung?

Klare Ziele sind die Basis für erfolgreiches Online-Marketing. Mit der SMART-Methode und einer regelmässigen Überprüfung Deiner Marketingziele sorgst Du für Klarheit und messbaren Erfolg. Denk daran, Deine Zielsetzung flexibel anzupassen und auf Deine Zielgruppe abzustimmen.

Möchtest Du Deine Marketingziele gezielt und professionell definieren? Buche jetzt eine kostenlose Erstberatung, um Deine individuellen Ziele zu besprechen und erste Handlungsempfehlungen zu erhalten. Ich unterstütze Dich gerne auf dem Weg zu einer erfolgreichen Online-Marketing-Strategie.

Kurs „Online Marketing für Selbstständige und KMU“

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